Política de Reembolsos y Devoluciones
En POWER MARKET, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de reembolsos y devoluciones para los kits solares, que incluyen:
- Estación de energía
- Paneles solares
- Cable fotovoltaico
- Estructura para paneles solares
- Condiciones para Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en su empaque original, sin daños ni signos de uso.
- Todos los componentes del kit deben ser devueltos en perfectas condiciones y sin haber sido instalados.
- Se requiere el comprobante de compra (factura o recibo).
- No se aceptan devoluciones de productos dañados por mal uso, instalación incorrecta o manipulación inapropiada.
- Productos Defectuosos o Dañados
Si el producto presenta defectos de fábrica o daños ocasionados en el transporte, el cliente debe notificarlo dentro de los 10 días siguientes a la recepción, enviando evidencia fotográfica y una descripción del problema a contacto@powermarket.com.mx
Opciones disponibles:
- Reemplazo del producto sin costo adicional
- Reembolso total si no hay disponibilidad de reemplazo
Nota: No cubrimos daños causados por factores externos como sobrecargas eléctricas, fenómenos climáticos extremos o errores de instalación.
- Proceso de Devolución
- Solicita la devolución enviando un correo a contacto@powermarket.com.mx con la información de tu compra y el motivo de la devolución.
- Espera la aprobación y las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el producto.
- Empaca correctamente el producto para evitar daños en el transporte.
- Envía el paquete a la dirección indicada. Los costos de envío corren por cuenta del cliente, excepto en casos de defectos de fábrica.
- Inspección y reembolso: Una vez recibido el producto, haremos una revisión y procesaremos el reembolso en un plazo de 15 días si procede.
- Excepciones y Casos Especiales
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- Kits que hayan sido instalados o usados.
- Productos dañados por factores externos o mal uso.
- Compras realizadas en promoción, salvo que el producto tenga un defecto de fábrica.
- Contacto
Si tienes dudas o necesitas más información, contáctanos:
📞 Teléfono: (961) 445 5456
